Gratis Servizio Protezione Spedizione
La Tua Soddisfazione è la Nostra Priorità
Come Funziona?
Scenario 1: Pacco Smarrimento
- Ordini Nazionali: i pacchi spediti da un magazzino locale sono considerati smarriti se non vengono contrassegnati come "Consegnato" dal corriere entro 30 giorni dalla spedizione.
- Ordini Internazionali: per le spedizioni provenienti da una località estera (ad esempio, la nostra fabbrica in Cina), i pacchi si considerano smarriti se non contrassegnati come "Consegnato" entro 60 giorni dalla spedizione.
- Contrassegnato come "Consegnato" ma non ricevuto: se lo stato di tracciamento indica "Consegnato" ma il pacco non è stato ricevuto, verrà considerato smarrito se si fornisce una prova adeguata della mancata consegna.
In tutti questi casi, Xcotton fornirà un risarcimento sotto forma di sostituzione o rimborso, fino al prezzo di acquisto originale dell'articolo.
Scenario 2: Danni
Se il pacco viene danneggiato durante la spedizione, Xcotton fornirà una sostituzione o un rimborso. Tuttavia, il rimborso non supererà il prezzo di acquisto originale dell'articolo.
Scenario 3: Consegna Errata da Parte del Corriere
Se l'indirizzo di consegna fornito è diverso da quello indicato nei dettagli dell'ordine, Xcotton coprirà i costi per la correzione dell'indirizzo di consegna, previa approvazione.
Come presentare un reclamo?
Scadenza per la presentazione dei reclami:
- Pacchi Smarriti: presenta il reclamo entro 90 giorni dalla data dell'ordine se il pacco non è stato contrassegnato come "Consegnato".
- Pacchi Consegnati Ma Non Ricevuti: i reclami devono essere presentati entro 7 giorni dall'aggiornamento del tracking "Consegnato".
- Pacchi Danneggiati: segnala il danno entro 7 giorni dall'aggiornamento del tracking "Consegnato".
- Consegne Errate: avvisa Xcotton immediatamente dopo aver notato il problema.
Perché Scegliere la Protezione Spedizione?
La Protezione Spedizione offre diversi vantaggi:
- Tranquillità: Xcotton offre una sostituzione per i pacchi smarriti, danneggiati o rubati, garantendo la tua soddisfazione.
- Procedura di Reclamo Semplice: presentare un reclamo è rapido e senza problemi, consentendo sostituzioni rapide.
- Protezione Contro i Furti: proteggi il tuo pacco dai furti fino a quando non arriva a casa tua.
